セールススキルについて：和久井先生の「人を動かす技術」（1ヶ月成長ストーリー・16日目）

セールススキルについて：和久井先生の「人を動かす技術」

ユミさん

和久井先生、最近セールススキルについてもっと学びたいと思っています。

特に、和久井先生の著書「人を動かすための技術」
について知りたいです。

2016年　ごきげんビジネス出版の編集長から、直々にオファーがあり、わずか3ヶ月で出版することができた本です。

電子書籍専門の出版社なので、iPadだと読みやすいですよ^^

和久井先生

それは素晴らしいことです、ユミさん。

実は、私は『人を動かす技術』という本を書いており、
それがあなたの役に立つと思います。

この本では、効果的なセールススキルについて詳しく説明しています。

人を動かす技術の重要ポイント

和久井先生

まず、セールススキルの基本となるポイントをいくつか紹介しましょう。

具体的な事例とアドバイス

ユミさん

和久井先生、このポイントを実際にどうやって使えばいいのでしょうか？

和久井先生

具体的な事例を交えながら説明しますね。

• 信頼関係の構築:
  例えば、新しいお客様が来店した際、最初にお客様のニーズや希望をしっかりとヒアリングし、共感を示します。
  
  『今日はどんなスタイルをご希望ですか？』や『以前にどんなサロンに行かれていましたか？』といった質問を通じて、お客様との距離を縮めることができます。
• 共感の力:
  お客様が特定の悩みを話したときに、『その気持ちわかります』と共感を示し、『実は私も同じ経験をしました』と個人的なエピソードを共有することで、お客様は安心感を感じます。
• 明確な価値提案:
  例えば、あるトリートメントがどのように髪に良い影響を与えるかを、具体的な科学的根拠やデータを使って説明します。
  
  『このトリートメントは、3週間で髪のツヤが20%アップします』といった具体的な数字を提示することが効果的です。」
• 効果的なコミュニケーション:
  「お客様との会話の中で、オープンクエスチョンを使ってより深いニーズを引き出すことが大切です。
  
  例えば、『普段のヘアケアで何かお困りのことはありますか？』と尋ねることで、
  お客様の本当のニーズを知ることができます。」
• カウンタートークの技術:
  例えば、お客様が『お金がないから…』と言った場合、
  『ご予算に合わせたプランをご用意しています』と提案します。
  
  AI行列販売マスタープログラムでは、こうしたカウンタートークのテンプレートを提供しています。
  これを使えば、誰でも簡単にカウンタートークが身につきます。

ユミさん

和久井先生、具体的なアドバイスありがとうございます。
これなら私も実践できそうです。

和久井先生

ぜひ実践してみてください、
ユミさんセールススキルを磨くことで、
ビジネスだけでなく、お客様との関係もさらに深まりますよ。

まとめ

この記事を通じて、ユミさんは和久井先生の「人を動かす技術」を学び、セールススキルの重要性とその実践方法を理解することができます。

信頼関係の構築、共感の力、明確な価値提案、効果的なコミュニケーション、カウンタートークの技術といった要素を取り入れることで、ユミさんのビジネスはさらに成長していくでしょう。