第30話　「セールスはメンタルが9割　4Stepセールステンプレをでクロージングいらず?!」

美咲さん、
セールスはね、ただ商品を売ることじゃなくて、
相手を『助ける』ことなんだよ。

これがとても大事なんだ。

セールスの基本は、お客さんの問題を解決してあげること。

つまり、相手が何に困っているかを理解して、
その解決策を提供することなんだ。

たとえば、
美咲さんはお金に関することでお客さんを助けているよね？

お客様はね、感情で物を買うんだよ。

だから、
ただ商品やサービスの特徴を説明するだけじゃなくて、

お客さんがどう変わるか、
つまり『ビフォーアフター』を見せることが大事なんだ。

たとえば、
美咲さんのお客さんが将来のために
資産をうまく運用したら、

どうなる？

その通り！
その『未来の幸せ』をしっかり伝えてあげることで、
お客さんの心が動くんだ。

お客さんは『安心』や『幸せ』を買うんだよ。

だから、商品の機能よりも、
そのベネフィット（得られる未来）に焦点を当てることが大事なんだ。

良い質問だね。

ここで使うのが
『未来→問題→原因→解決策』のテンプレートだよ。

まずは、
お客さんに究極の未来を想像させて、
次に今抱えている問題に気づかせるんだ。

そして、その問題の原因を説明して、
最後に解決策として美咲さんの商品やサービスを提案するんだ。

完璧だよ！
お客さんが自分の未来に気づいて、
そのために今の問題を解決しようとする
気持ちを引き出せれば、

もうクロージングは不要なんだ。

お客さんが自然に
『それ、お願いします！』ってなるよ。

その通り。
『クロージング』っていうのは、
実は自然な流れで行うものなんだ。

お客さんが問題を解決したいと思ったら、
提案した商品やサービスがその解決策になる。

だから、美咲さんがしっかり問題提起して、
解決策を示せば、
お客さんが自然に欲しいと思ってくれるはずだよ。

そうだね。
セールスは、準備と実践が全てだよ。

しっかりとお客さんの感情に寄り添って、
ベネフィットを伝えていけば、必ず成功するよ。

頑張ってね、美咲さん！
応援してるよ！